Si has llegado hasta aquí seguramente sea porque has olvidado la contraseña de tu videograbador Hikvision y quieres restaurar la contraseña.
Si has llegado hasta aquí seguramente sea porque has olvidado la contraseña de tu videograbador DVR (Digital Video Recorder) o bien NVR (Network Video Recorder) de Hikvision y quieres restaurar la contraseña.
En este blog te presentamos varios métodos sencillos y efectivos para restablecer la contraseña de tú grabador Hikvision. Hemos recopilado cuatro procedimientos prácticos, accesibles para usuarios finales, que permiten recuperar el acceso sin complicaciones.
Si estás gestionando un sistema de cámaras. tener el control de grabador es básico: acceso, configuración y mantenimiento marcan la fiabilidad del sistema. Si necesitas renovar equipo o ampliar tu instalación, revisa la categoría de videovigilancia con cámaras, grabadores y kits completos.
Además, te mostraremos cómo obtener la clave de restablecimiento mediante la herramienta SADP, explicada de forma clara en dos situaciones diferentes para que puedas aplicarla exactamente según tu caso.
Grabador DVR Hikvision para 4 cámaras hasta 5MP HWD-6104MH/T
Grabador NVR Hikvision DS-7604NI-Q1(D) 4CH, Audio y Detección Inteligente
Videograbador NVR Dahua para 4 cámaras IP hasta 12 mpx, 80/60 mbps
Este es el método más recomendado, ya que no requiere acceso a internet en tus dispositivos.
Lo único que necesitas es configurar una dirección de correo electrónico en la página de Configuración > Usuario para recibir el código de verificación o el restablecimiento de contraseña.
Cuando olvides la contraseña del dispositivo:
El segundo método es muy similar al primero pero restableciendo la contraseña a través de la app Hik-Connect.
Ten en cuenta que el dispositivo debe estar conectado a internet, en este caso y debe estar añadido a tu cuenta de Hik-Connect.
Cuando olvides la contraseña del dispositivo:
El tercer método es restablecer la contraseña a través de preguntas de seguridad.
Para este método, no es necesario que los dispositivos estén conectados a internet.
Antes de olvidar la contraseña:
Ve a Configuración > Usuario.
Selecciona Security Questions (Preguntas de seguridad).
Establece tus preguntas y respuestas de seguridad asegurándote de elegir aquellas que no vayas a olvidar. Algunas opciones recomendadas pueden ser: ¿Cuál es el nombre de tu padre?, ¿El de tu madre?, ¿Cómo se llamaba tu tutor/a del instituto?, ¿Cuál es tu color favorito, tu juego o tu película preferida?
Cuando olvides la contraseña:
El cuarto método es restablecer la contraseña mediante un archivo GUID.
Este método permite restablecer la contraseña sin acceso a internet, lo cual es especialmente útil para usuarios sensibles a temas de seguridad.
Pasos:
Ve a la Página de Configuración > Usuario > Editar.
Exporta el archivo GUID a la memoria USB.
Cada vez que cambies la contraseña, debes exportar un nuevo archivo GUID.
Cuando olvides la contraseña:
Importa el archivo GUID previamente exportado desde la memoria USB.
Luego podrás crear una nueva contraseña.
Hikvision a parte del reestablecimiento de contraseña para usuarios finsles, también proporciona la herramienta oficial SADP Tool, que permite gestionar el restablecimiento de forma segura a través de tres métodos posibles: archivo XML, código QR o código de seguridad.
Este tutorial explica paso a paso cómo realizar el proceso en cada caso.
Antes de iniciar cualquier proceso de recuperación, debes asegurarte de lo siguiente:
Instalar SADP Tool en tu ordenador (compatible con Windows y macOS y disponible en la web oficial de Hikvision).
Conectar el dispositivo Hikvision y el PC a la misma red local (LAN) para que puedan comunicarse.
Mantener el dispositivo encendido y sin interrupciones durante todo el procedimiento.
Después de instalar la herramienta, ábrela y espera unos segundos hasta que SADP detecte automáticamente todos los dispositivos Hikvision conectados a la red.
Abre SADP Tool en tu ordenador.
Revisa la lista de dispositivos que aparecen en pantalla y selecciona el equipo del que deseas recuperar la contraseña.
Haz clic en “olvidé contraseña” para iniciar el proceso de restablecimiento.
En este punto, SADP mostrará uno de los dos posibles escenarios:
Opción 1: El sistema permite exportar un archivo XML o generar un código QR, usados para solicitar la clave temporal al soporte.
Opción 2: El sistema solicita directamente un Security Code, típico en modelos más antiguos.
Este es el procedimiento más habitual en los dispositivos Hikvision recientes. Según el modelo y la versión de firmware, SADP mostrará la opción de exportar un archivo XML, generar un código QR, o ambas.
Cómo iniciar el proceso:
Abra SADP, seleccione el dispositivo bloqueado y pulse “olvidé contraseña” y elija uno de los métodos disponibles:
Servicio de recuperación de contraseña (soporte técnico)
Si necesita ayuda para completar el proceso, ofrecemos un servicio de reseteo y recuperación de cámaras IP y grabadores NVR/DVR, donde nuestro equipo de soporte técnico verificará la información y generará la clave de desbloqueo para su dispositivo.
Puede solicitar este servicio desde el siguiente enlace:
Reseteo y recuperación de cámaras IP y grabadores NVR o DVR
A través de este servicio, nuestros compañeros de soporte técnico revisarán la información enviada y le proporcionará:
Una clave temporal (Key) para introducir en SADP.
Un archivo cifrado (Encrypted File) generado específicamente para su dispositivo.
Para ello, normalmente se solicitará la siguiente información:
Una foto de la etiqueta del dispositivo, donde se vea claramente el número de serie.
El archivo XML exportado o la captura del código QR, según el método utilizado.
Una vez verificada la información, recibirá las instrucciones necesarias para restablecer la contraseña y recuperar el acceso a su dispositivo.
Aplicación de la clave o archivo de restablecimiento:
Abra SADP nuevamente y pulse “olvidé contraseña”.
Seleccione el tipo de archivo recibido:
Input Key: introduzca la clave y establezca su nueva contraseña.
Import File: importe el archivo cifrado y cree la nueva contraseña.
Nota importante:
La clave o archivo de soporte tienen una vigencia de 48 horas. Pasado ese tiempo debe solicitar uno nuevo.
En modelos más antiguos o con ciertos firmware, al pulsar “olvidé contraseña” aparece una ventana pidiendo un código de seguridad (Security Code).
Información necesaria:
SADP mostrará dos datos clave:
Start Time del dispositivo.
Número de serie completo (Serial No.).
Debe copiar estos datos y enviarlos al soporte junto con una foto de la etiqueta del dispositivo.
El soporte generará uno o varios Security Codes válidos para la hora de inicio del dispositivo.
Aplicación del código:
Abra SADP, seleccione el dispositivo y pulse “olvidé contraseña”.
Introduzca el código proporcionado.
Establezca y confirme la nueva contraseña para finalizar.
En caso de fallo, es recomendable reiniciar el dispositivo, obtener nuevamente la información (Start Time + SN) y solicitar un nuevo código.
.png)
Hikvision ofrece varios métodos para recuperar la contraseña de tus dispositivos, desde opciones para usuarios finales —como el correo electrónico reservado, la app Hik-Connect, las preguntas de seguridad o el archivo GUID— hasta procedimientos más avanzados mediante la herramienta SADP Tool.
Con SADP, los dispositivos más recientes permiten restablecer la contraseña mediante archivo XML o código QR, mientras que los modelos antiguos utilizan Security Code. En ambos casos, solo necesitas enviarnos la información necesaria (foto de la etiqueta del dispositivo y archivo XML o QR, o bien Start Time y número de serie) a través del servicio de reseteo y recuperación de cámaras IP o grabadores NVR o DVR.
Nuestro equipo analizará los datos y te enviará la clave temporal, el archivo cifrado o el Security Code correspondiente para completar el restablecimiento. Recuerda que estos códigos tienen una validez de 48 horas.
Gracias a estas opciones, cualquier dispositivo Hikvision —moderno o antiguo— puede recuperar el acceso de forma segura y sin perder la configuración.
Si tienes dudas o necesitas ayuda durante el proceso, contacta con nosotros llamando al 949 20 10 23 / 91 233 60 27. Nuestros técnicos especialistas estarán encantados de ayudarte.
Escribe un comentario
Consúltanos tus dudas
