Condiciones Generales de Contratación

Información previa al proceso contractual

La presente página web WWW.TODOELECTRONICA.COM es propiedad de COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL con CIF B19288414 y dirección fiscal en C/FRANCISCO ARITIO 119 NAVE 20 GUADALAJARA 19004 GUADALAJARA.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

No obstante, COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es publicitar y ofertar productos electrónicos, así mismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general del sector electrónico, que pueda ser de su interés.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos usted puede dirigirse al apartado Catálogo de la propia web.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para poder comprar online. Puede acceder al apartado "Registro de usuario" para ello. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Así mismo, COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección C/FRANCISCO ARITIO 119 NAVE 20 GUADALAJARA 19004 GUADALAJARA.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado "Mi Cuenta" de la web.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL en el teléfono no gratuito de atención al cliente 949201023 o 949203640 o bien a través del correo electrónico coelma@todoelectronica.com o pedido@todoelectronica.com, con todos sus datos de envío de envío de unidades y descripción del material que desea recibir.

En este mismo apartado de "Mi Cuenta" usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, éste sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Todos los contenidos de la web están en español e inglés.

El cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta de productos y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma.

De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestro Catálogo incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a tecnico@todoelectronica.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono no gratuito de atención al cliente 949201023 o 94920364. (Más información)

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas al IVA de España; con 2 excepciones:

  1. 1ª cuando superen los 35.000€ estarán sujetas al IVA del país de destino.
  2. 2ª Las empresas o profesionales de otros países miembros, tienen que dar todos los datos (NIF) y no pagarán el IVA de España, sinó el IVA del país de destino.

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas de pagar el IVA español.

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos de entrega y transporte

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las ofrecidas por COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional.

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar usted podrá comprobar el coste total de su pedido. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

En especial:

  1. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
  2. Los gastos de envío que aparecen en la Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio de 10Kg. COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitado varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado.

    En caso de producirse una variación de precio, COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.

Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra no se cobrará el IVA haciendo ingreso en cuenta, si se paga por tarjeta de crédito sí se cobrará el IVA.

Formas de pago y ejecución del pedido

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante: transferencia bancaria, tarjeta de credito, paypal o contrarrembolso, exceptuando si el material supera cierta cantidad de dinero, si es un material muy delicado, si necesita el material urgente, o si el peso excede de un peso determinado, en este caso la única forma de pago será la de prepago.

En determinados casos, y para prevenir posibles fraudes, COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.

  1. Contrarrembolso. El pedido se paga al mensajero al recibir el paquete en el domicilio. 
    Seur 24 horas, comisión de reembolso del 2% del total, mínimo 2.32€.
  2. Transferencia Bancaria
  3. Tarjeta de Crédito, pago modo seguro 3D Secure mediante pasarela de pago Sabadell. Este tipo de pago está exento de comisiones y es totalmente gratuito para el comprador
  4. Paypal(3% de comisión) + 0,36

COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de 30 días, a partir del día siguiente al pedido. El cliente debe tener en cuenta que el horario habitual de entrega de mercancías es de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00 horas.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.

En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

En caso de falta de disponibilidad, COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL podrá suministrar sin aumento de precio, un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Jurisdicción

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL tiene su domicilio en Guadalajara, España.

CONDICIONES DE USO

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL le informa de que es titular del website WWW.TODOELECTRONICA.COM.

De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL informa de los siguientes datos:

El titular de esta página web es COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL, con CIF B19288414 y domicilio social en COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL; C/FRANCISCO ARITIO 119 NAVE 20, 19004 GUADALAJARA inscrita en el Registro Mercantil en el tomo 562, folio 200, hoja GU-8554, inscripción 1a. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es coelma@todoelectronica.com.

USUARIO Y RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES

La navegación, acceso y uso por el website de COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL confiere la condición de usuario, por la que se aceptan, desde la navegación por las páginas de COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL, todas las condiciones de uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso.

Las páginas web de COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL proporcionan gran diversidad de información, servicios y datos. El usuario asume su responsabilidad en el uso correcto de el website.

Esta responsabilidad se extenderá a:

  1. La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el usuario en los formularios extendidos por COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por las webs.
  2. También será responsable del uso que le de a las claves de acceso que haya obtenido con la cumplimentación de los formularios mencionados.

El uso de de la información, servicios y datos ofrecidos por COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL contrariamente a lo dispuesto por las presentes condiciones, la Ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento de el website.

POLÍTICA DE ENLACES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL no se hace responsable del contenido de las páginas web a las que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en su website y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otras páginas de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de páginas ajenas a su propiedad a las que se pueda acceder por medio de los enlaces.

COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar cualesquiera daños que, a los usuarios de su website, pudieran derivarse de la navegación por sus páginas web. En consecuencia, COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que por la navegación por Internet pudiera sufrir el usuario.

MODIFICACIONES

COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones

que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de su website. Tanto en lo referente a los contenidos de la website, como en las condiciones de uso de la misma o en las condiciones generales de contratación.

Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, de cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

RESERVA DE COOKIES

COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL se reserva el derecho de utilizar cookies en la navegación del usuario por su website para facilitar la personalización y comodidad de la navegación. Siguiendo la política de protección de datos de la empresa, COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL informa que las cookies se asocian al usuario anónimo y a su ordenador, y no proporcionan por si el nombre y apellidos del usuario.

El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador de modo que se le informe de la recepción de cookies, pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro. No obstante, para el acceso a la website de COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL no será preceptiva la instalación de cookies.

SERVICIOS DE CONTRATACIÓN POR INTERNET

Ciertos contenidos de la website de COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL contienen la posibilidad de contratación por Internet. El uso de los mismos requerirá la lectura y aceptación obligatoria de las condiciones generales de contratación establecidas al efecto por COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL.

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL informa a los usuarios de su website de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes.

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PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de todos los textos, imágenes, así como de los medios y formas de presentación y montaje de sus páginas pertenecen, por sí o como cesionaria, a COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

Todos los derechos reservados. En cumplimiento de la Ley de la Propiedad Intelectual se prohíbe expresamente la reproducción, distribución, comunicación pública y utilización, de la totalidad o parte de los contenidos de sus páginas web sin el consentimiento expreso de COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL.

ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL se reserva asimismo la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de sus páginas web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL se regirá por la normativa española vigente y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y COMERCIO VIRTUAL TODOELECTRONICA SL, los juzgados o tribunales propios de la localidad de GUADALAJARA.