Centro de soporte

El precio de envío a Península es de 4.95€ (para pedidos cuyo importe supere 145€ es gratuito). En caso de ser contrareembolso son 2.5€ adicionales. El coste de envío para Baleares es de 12€ y a Canarias 15€.

Sí y tiene un coste de 15€.

El plazo puede variar en función de la disponibilidad de los productos. El plazo aproximado es de 24 a 48 horas.

Sí, al hacer un pedido por la web puedes dejar un comentario indicando que vendrás a recogerlo a nuestra tienda de Guadalajara y reembolsaremos los gastos de envío si los hubiera.

Realizamos envíos a España y Europa. Para otros envíos internacionales contacta por la web.

Con el fin de facilitar la compra a todos los clientes aceptamos pago con tarjeta, transferencia bancaria, PayPal, contra reembolso y pago a plazos a través de “Pago a plazos”.

Por supuesto, puede realizar su pedido pagando a través de PayPal. Hay que tener en cuenta que tiene una comisión del 2.5% sobre el coste total del pedido.

Sí, al finalizar el pedido puedes seleccionar la opción de pago Contra Reembolso, así podrás pagar tu pedido cuando el transportista entregue el paquete. Tiene un coste extra de 2.5€.

Claro, tenemos el método de pago “Pago a plazos”, que permite fragmentar el pago del pedido hasta 12 meses. Para calcular el coste puedes simularlo dentro de cada producto en el desplegable de pago a plazos escogiendo el número de meses que prefieras.

Enviamos una factura física dentro de cada paquete, además, una vez enviado la podrás descargar en formato digital desde tu cuenta de cliente en el apartado “Mis pedidos”.

Para poder conocer el estado del pedido que has realizado en Todoelectronica solo debes entrar en Mi Cuenta > Mis pedidos > y hacer click sobre el número de pedido que quieres consultar para conocer todos los detalles y el estado del pedido. En el momento en el que el material del pedido sale del almacén te enviaremos un email informando. Además una vez que el transportista gestione el paquete, enviará un correo con el seguimiento del pedido. En caso de que el pago se realice por transferencia bancaria, el plazo de entrega se calculará a partir de la validación del pago. IMPORTANTE: Tu pedido será entregado cuando los artículos del pedido estén disponibles, a no ser que uno de nuestros agentes se haya puesto en contacto contigo y haya recibido la confirmación de que se envíe el material por separado.

Si en el momento en el que se realiza la entrega del pedido no te encuentras en la dirección indicada, el transportista te dejará una nota de aviso para que contactes con la oficina de mensajería y acuerdes una segunda entrega. También tendrás la opción de recoger el pedido directamente en la delegación del transportista en tu zona.

Si deseas cambiar o añadir algún artículo, o modificar los datos de envío y/o facturación, por favor contacta rápidamente con nosotros en el 949 20 10 23 y facilítanos tu número de pedido para realizar las modificaciones lo antes posible. Si es fuera del horario de atención al cliente (de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00) escribe un mensaje a través del chat con todos los datos necesarios.

Para descargar e imprimir tu factura debes entrar en Mi Cuenta > Mis pedidos > y hacer click en el apartado factura (disponible cuando el pedido se haya enviado). Además cada pedido se envía con una copia en papel en su interior.